| ⏰ Justbit ondersteuning | 24/7 |
| 💭 Live chat | Ja |
| support@justbit.io | |
| ✅ Ticket systeem | Ja |
| 📱 Telefonische ondersteuning | Nee |
Het is helaas niet mogelijk om een FAQ-sectie te bezoeken bij de gokwebsite omdat het gokbedrijf hier simpelweg geen categorie voor heeft. Daarom moeten spelers voor vragen en antwoorden contact opnemen met de klantenservice via e-mail- en live chat-ondersteuning. Het is ook mogelijk om in de algemene voorwaarden van de goksite naar antwoorden te zoeken. Zo staat bijvoorbeeld in de algemene voorwaarden van service informatie over de belangrijkste onderwerpen. Daar valt ook te lezen hoe de Justbit feedback met problemen omgaat in het desbetreffende onderwerp.
Via de contact knop onderaan de startpagina is de route naar de klantenservice te vinden. Dat er geen FAQ-pagina is bij deze gokwebsite, is enigszins teleurstellend. Het kan immers als een nuttige filter dienen zodat de bezoeker direct contact met de Justbit ondersteunende dienst bespaard kan blijven. Toch zijn er alternatieven gevonden in de live chat en email support. De ervaring leert wel dat live chat ontzettend goed werkt, maar dat er niet altijd een medewerker direct beschikbaar is. De wachttijden kunnen dus op piekmomenten nog steeds erg hoog zijn waardoor de weg naar email support open ligt. Ook daar zijn de wachttijden voor Justbit contacten aanmerkelijk en moet je geduld hebben om een antwoord te ontvangen.
